Politique de Retour et Remboursement

Nous serons heureux, sur présentation de votre facture électronique, de rembourser la marchandise neuve, non utilisée et retournée dans son emballage original dans les 15 jours suivant la réception du courriel confirmant votre achat. Tout remboursement sera effectué sous la même forme que le paiement original. Les frais de livraison et les frais pour article surdimensionné qui pourraient vous avoir été facturés lors de votre achat en ligne ne seront pas remboursés.  Les frais de retour sont également à vos frais.


Que dois-je faire si je reçois un produit défectueux?

Nous ferons tout notre possible pour que cela ne se produise pas, mais si vous recevez un produit endommagé, veuillez communiquer avec l’un de nos représentants du Service à la clientèle au numéro 1 888 480-2556 ou soit à l’adresse courriel info@urnesfuneraires.ca et nous nous occuperons de régler la situation.